FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei den TARO FAQ.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rücksendungen und unseren Service.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Versandzeit innerhalb Deutschlands: 6-8 Werktage
Die geschätzte Gesamtlieferzeit liegt je nach Zielort bei 7-10 Werktagen.
Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
2. Bietet TARO kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands - ohne Mindestbestellwert.
Details findest du in unserer Versandrichtlinie.
3. Wo befindet sich TARO?
TARO ist eine deutsche Premium-Streetwear-Marke.
Wir bieten hochwertige, modern-minimalistische Mode und versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
4. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, ersetzen wir es kostenlos.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen und sende das Produkt zurück.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
5. Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten eine einfache und kundenfreundliche Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.
Alle Details findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet.
Der Betrag wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter).
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns über die Kontaktseite oder direkt per E-Mail: info@taro-shop.com
8. Versendet TARO international?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
9. Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein. TARO ist ein reiner Online-Store, wodurch wir hochwertige Mode zu fairen Preisen anbieten können.
10. Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Ja, wir akzeptieren Groß- und Sammelbestellungen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für Details.
11. Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Der Umtauschprozess ist unkompliziert. Alle Informationen dazu findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
12. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Du kannst deine Lieferung über unsere Seite „Sendung verfolgen“ einsehen.
Kontaktinformationen
TARO
Addresse: Reinhardsbrunner Straße 22, 10365 Berlin, Deutschland
E-mail: info@taro-shop.com
Kundenservicezeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.